1. Selkeys
Hyvän käyttäjäkokemuksen peruspilari on verkkosivujen selkeys. Jos sivustolla on vaikea navigoida tai mahdolliset hinnat ja yhteystiedot ovat vaikeasti löydettävissä, käyttäjät siirtyvät suurella todennäköisyydellä kilpailijan selkeämmälle sivustolle.
Selkeä ja intuitiivinen käyttöliittymä parantaa käyttökokemusta ja vähentää vierailijoiden turhautumista, mikä voi johtaa pidempiin vierailuaikoihin ja parempiin konversiolukuihin.
Verkkosivuilla kannattaa siis käyttää selkeää sivustorakennetta, jotta käyttäjän ei tarvitse etsimällä etsiä haluttua tietoa, vaan navigointi olisi vaivatonta. Looginen valikkorakenne, selkeät otsikot ja hakutoiminto helpottavat käyttäjää löytämään tarvitsemansa tiedon nopeasti.
Lisäksi responsiivinen suunnittelu takaa, että sivusto toimii sujuvasti eri laitteilla, kuten tietokoneilla, tableteilla ja älypuhelimilla. Hyvin toteutettu sivustorakenne ei ainoastaan paranna käyttäjäkokemusta, vaan myös tukee hakukoneoptimointia, sillä hakukoneet arvostavat helposti indeksoitavia ja hyvin järjestettyjä sivustoja.
2. Tehokkuus
Sivuston nopeudella on yllättävän suuri vaikutus käyttäjäkokemukseen. Me kaikki olemme varmasti käyneet verkkosivuilla, joidenka hitaus turhauttaa. Uuden sivun lataus kestää ikuisuuksia ja ehdit jo miettimään vaihtoehtoisia sivustoja, joilta voisit nähdä saman tiedon.
Näin ajattelevat myös muut käyttäjät ja yhä suurempi osa vaihtavat sivustoa puhtaasti niiden hitauden vuoksi. Mahdollisia asiakkaita ei kannata siis menettää pelkästään sivuston teknisen puutteiden vuoksi.
Sivuston tehokkuutta pystytään usein onneksi parantamaan muuttamatta sivuston ulkonäköä. Erityisesti kuvat ja videot hitauttavat sivustoa, mutta pelkästään niiden tiedostotyyppiä muokkaamalla pystytään nopeuttamaan niiden latausaikaa.
Verkkosivun tehokkuutta voi testata Googlen tarjoamalla työkalulla: PageSpeed.
3. Hakukoneoptimointi eli SEO
Hyvin hakukoneoptimoitu verkkosivu näkyy hakukoneiden tuloksissa, kun käyttäjä hakee tietoa verkkosivustoosi liittyvillä hakusanoilla. Ilman hakukoneoptimointia sivustosi ei saavuta kaikkia potentiaalisia asiakkaita, mikä voi johtaa menetettyihin liiketoimintamahdollisuuksiin.
Hakukoneoptimoinnin avulla parannetaan verkkosivuston näkyvyyttä hakutuloksissa, lisätään orgaanista liikennettä ja vahvistetaan brändin luotettavuutta.
Hakukoneoptimointi voidaan jakaa kolmeen eri kategoriaan: Tekninen SEO, On-page SEO ja Off-page SEO.
Tekninen SEO keskittyy verkkosivuston rakenteeseen, nopeuteen ja hakukoneystävällisyyteen. On-page SEO liittyy suoraan sivun sisältöön, kuten avainsanojen käyttöön, otsikkotageihin ja meta-kuvauksiin. Off-page SEO puolestaan käsittää ulkoiset tekijät, kuten linkkien rakentamisen ja verkkosivuston auktoriteetin kasvattamisen.
Hakukoneoptimoinnista voit lukea tarkemmin artikkelista: Mitä hakukoneoptimointi eli SEO on?
Hakukoneoptimointiin on olemassa monia työkaluja verkossa kuten: Semrush ja SurfersSEO.
4. Tietoturva
Tietoturva on noussut tärkeäksi käsitteeksi verkkosivustoilla. Hyvällä tietoturvalla suojaat mahdollisia asiakkaitasi ja parannat näin heidän asiakaskokemustaan. Tietoturva ei ainoastaan suojaa käyttäjien henkilökohtaisia tietoja, vaan myös luo luottamusta yritykseesi ja sivustoosi.
Nykyään esimerkiksi Google ei välttämättä suostu näyttämään verkkosivustoasi vierailijoille, jos sivustosi tietoturva ei ole tarpeellisella tasolla. On siis tärkeää huolehtia SSL-sertifikaatin asentamisesta, jotta tiedonsiirto verkkosivuston ja käyttäjän välillä on salattu. Lisäksi on suositeltavaa käyttää palomuuria ja muita suojausmekanismeja, kuten reCAPTCHA-varmennusta, joka estää bottien ja haitallisten robottien pääsyn sivustolle.
Säännölliset ohjelmistopäivitykset, vahvat salasanakäytännöt ja haittaohjelmien torjunta ovat olennaisia osia verkkosivuston tietoturvaa. Myös varmuuskopiointi on tärkeää, sillä se auttaa palauttamaan sivuston nopeasti mahdollisissa tietomurroissa tai palvelinhäiriöissä. Hyvin suojattu verkkosivusto ei ainoastaan suojaa asiakkaita ja yrityksen dataa, vaan myös parantaa hakukonenäkyvyyttä ja lisää asiakkaiden luottamusta.
5. Selkeä viesti ja brändi
Yrityksen brändi ja selkeä viesti ovat verkkosivuston keskeisiä elementtejä, jotka vaikuttavat suoraan siihen, miten potentiaaliset asiakkaat kokevat yrityksen. Vahva brändi luo tunnistettavuutta, erottuu kilpailijoista ja herättää luottamusta. Selkeä viesti puolestaan varmistaa, että kävijät ymmärtävät heti, mitä yritys tarjoaa ja miksi juuri sen tuotteet tai palvelut ovat heille sopivia.
Hyvin suunniteltu verkkosivusto välittää yrityksen brändin johdonmukaisesti värien, fonttien, kuvien ja äänensävyn avulla. Ytimekäs ja helposti ymmärrettävä sisältö auttaa käyttäjiä hahmottamaan yrityksen arvot, palvelut ja ainutlaatuiset vahvuudet nopeasti. Epäselvä tai hajautettu viestintä voi sen sijaan hämmentää kävijöitä ja heikentää sivuston vaikuttavuutta.
Brändin ja viestin tulee olla yhdenmukaisia kaikilla sivuilla ja tukevat toisiaan luoden vahvan, luotettavan ja ammattimaisen ensivaikutelman. Kun kävijät ymmärtävät heti, mitä yritys edustaa ja mitä hyötyä sen tarjoamat ratkaisut tuovat, he ovat todennäköisemmin kiinnostuneita ja valmiita toimimaan – olipa kyse yhteydenotosta, ostoksesta tai muusta konversiosta.
